售后问题

一、服务承诺：

耐心： 在服务过程中始终保持耐心，百问不烦、百答不厌
细心： 为客户服务细致周到，不漏掉一个问题、不放过一个细节
行动快：在服务过程中，以最快的速度帮助客户解决问题

二、服务热线：
1、全国售后热线：400-816-7006
2、投诉热线：0755-26430649
3、私信企业微信客服二维码：（问题咨询留言统一形式：产品型号+产品问题描述+电话号码）

                                                                                 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                        

4、全国统一退换货维修服务：

售后地址：深圳市南山区西丽街道阳光二路翻身小区5栋502

收件人：陈艾明   联系电话：18025361825  

备注：在寄回包裹的盒子里放一张纸条写清楚：寄回原因和修好后回寄信息， 收件人姓名、电话、收件地址、 保内产品请提供购买凭证（如发票复印件），（务必按照要求备注，否则一律不接收）。

 

三、售后服务内容：
1、代为消费者安装、调试产品；
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、负责维修服务；
4、对产品实行'三包，即包修、包换、包退；
5、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。

服务项目	服务内容
客服热线	售前(中、后)咨询、导购、技术指导，故障排除
硬件服务	硬件故障诊断、硬件设备送修
软件服务	产品驱动程序、驱动程序升级发布
备件服务	产品退换货、产品相关配件等
定期检查	产品运行环境检测、产品全过程使用检测
用户回访	电话回访、旺旺回访等