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  • 服务政策

一、服务承诺:耐心,细心,行动快 耐心: 在服务过程中始终保持耐心,百问不烦,百答不厌
细心: 为客户服务细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节
行动快:在服务过程中,以最快的速度帮助客户解决问题

二、服务热线 售后服务热线:400-816-7006
售后服务专用QQ:
投诉热线:0755-26430649
全国统一退换货服务:
退货地址:深圳市宝安区西乡街道固戍内环路裕兴第二科技园D栋10楼(海美迪售后部收)2017年1月10日开始停止收件
收件电话:180-2536-1825
收件人:周暄徕 
在寄回包裹的盒子里放一张纸条写清楚:故障详细描述,您的姓名、电话、详细地址

三、售后服务内容 1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、负责维修服务;
4、对产品实行"三包,即包修、包换、包退;"
5、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。
服务项目 服务内容
客服热线 售前(中、后)咨询、导购、技术指导,故障排除
硬件服务 硬件故障诊断、硬件设备送修
软件服务 产品驱动程序、驱动程序升级发布
备件服务 产品退换货、产品相关配件等
定期检查 产品运行环境检测、产品全过程使用检测
用户回访 电话回访、旺旺回访等